“Google’s Ten Things We Know to Be True” — หลักคิด 10 ข้อจาก Google

,
Insight and research

จากหนังสือ Work rules: That will transform how you live and lead โดย Laszlo Bock ได้ เขียนเรื่องของ สิ่งที่เป็นเข็มทิศของ Google องค์กร Tech ระดับโลก เอาไว้เตือนใจคนทำงาน Google หรือ ที่เรียกกัน เท่ ๆ ว่า Googler น่าสนใจดี เลยเอามาฝาก เพราะบางที เมื่อทำงาน พนักงาน ก็อาจจะหลงลืมไปบ้าง เหมือนเรือที่แล่นไปแล้ว จำไม่ได้ว่า ทิศทางอยู่ตรงไหน

“Google’s Ten Things We Know to Be True” — หลักคิด 10 ข้อที่ Google ใช้เป็นเข็มทิศตั้งแต่ยุคเริ่มต้น มาฟังกัน

1

Focus on the user and all else will follow

โฟกัสที่ผู้ใช้ก่อน ทุกอย่างจะตามมาเอง

หัวใจของนวัตกรรมไม่ใช่เทคโนโลยี ไม่ใช่ KPI ไม่ใช่รายได้

แต่คือ “ปัญหาจริงของมนุษย์จริง”

องค์กรที่หลง metric มากกว่าคน → มักได้ผลิตภัณฑ์ที่ “ดูดี แต่ไม่มีใครรัก”

องค์กรที่หลงเทคโนโลยี → มักได้ของเล่น

องค์กรที่หลงผู้ใช้ → มักได้ “impact”

ในบริบทแพทย์และสุขภาพ:
ไม่ใช่ “เรามีเครื่องอะไร”
แต่คือ “คนไข้กำลังทุกข์อะไร”
2

It’s best to do one thing really, really well

ทำสิ่งเดียวให้ดีแบบสุดขั้ว

นี่คือกฎเหล็กของ product, research, และ innovation

ไม่ใช่ทำหลายอย่างให้ “พอใช้”

แต่ทำสิ่งเดียวให้ “เปลี่ยนชีวิตคนได้”

-Google เริ่มจาก search
-Amazon เริ่มจาก book
-Apple เริ่มจาก computer
Smile Migraine เริ่มจาก migraine

นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ เกิดจาก obsession ไม่ใช่ diversification

3

Fast is better than slow

เร็ว ดีกว่า ช้า

ไม่ใช่เร็วแบบสะเพร่า

แต่คือ เร็วในการเรียนรู้ (speed of learning)

สร้างเร็ว
ทดสอบเร็ว
พังเร็ว
ปรับเร็ว

ในโลกสุขภาพ นี่แปลว่า:
early pilot
real-world data
rapid iteration
ไม่รอ perfect guideline บนกระดาษ
4

Democracy on the web works

ปัญญารวมหมู่ทำงานได้จริง

คุณค่าไม่ได้มาจาก “ตำแหน่ง”

แต่มาจาก “การมีส่วนร่วม”

รีวิว / rating / open-source / community / co-creation

patient voice, caregiver voice, nurse voice, junior doctor voice

สำคัญไม่แพ้ professor

5

You don’t need to be at your desk to need an answer

ความรู้ต้องไปหาคน ไม่ใช่รอคนมาหาความรู้

นี่คือรากของ mobile health, telemedicine, AI copilot

คำตอบต้องอยู่ ในมือถือ ในบ้าน ในชีวิตประจำวัน

6

You can make money without doing evil

ทำธุรกิจโดยไม่ทรยศมนุษย์

-ไม่เอาข้อมูลคนไข้ไปขาย
-ไม่ lock-in คนป่วย
-ไม่สร้าง dependency เพื่อกำไร
-ไม่ optimize revenue บนความทุกข์

7

There’s always more information out there

ความรู้ไม่มีวันครบ

research, R&D, data, AI, lifelong learning

ไม่ใช่ department แต่มันคือ “วัฒนธรรม”

8

The need for information crosses all borders

ความรู้ไม่ควรถูกกั้นด้วยพรมแดน

-global health
-open science
-multicenter data
-cross-border innovation

9

You can be serious without a suit

จริงจังได้ โดยไม่ต้องแข็ง

-ความจริง
-ความสามารถ
-ความจริงใจ

10

Great just isn’t good enough

ดีมากแล้ว…ยังไม่พอ

เมื่อ “ดี” กลายเป็น comfort zone

“ยอดเยี่ยม” จะไม่เกิด

องค์กรที่อยู่รอดยาว มักกล้าทำลายสิ่งที่ยังเวิร์ก

มองภาพรวม

Ten Things นี้จริงๆ คือ:
  • นวัตกรรมที่เริ่มจากมนุษย์
  • เติบโตด้วยความเร็วในการเรียนรู้
  • ขับเคลื่อนด้วยจริยธรรม
  • ขยายด้วยความร่วมมือ
  • และไม่เคยพอใจกับความสำเร็จเดิม

หากเราเรียนรู้จากองค์กรที่เติบโต
เราก็จะเรียนรู้ที่จะเติบโต

บทความอื่นๆ

“Google’s Ten Things We Know to Be True” — หลักคิด 10 ข้อจาก Google
From Data Barriers to Digital Healthcare Innovation ทำอย่างไรให้ “นวัตกรรมดิจิทัล” เกิดขึ้นได้จริงในโรงพยาบาล (ไม่ใช่แค่บนสไลด์) — ผศ.ดร.ชาติชาย ดวงสอาด : รองผู้อำนวยการสำนักบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITSC)
Clinical Data in Action เปลี่ยน “งานประจำ” ให้กลายเป็นงานวิจัยและนวัตกรรมที่ใช้ได้จริงในโรงพยาบาล — รศ.นพ.วชิรนันท์ ศิริกุล : ภาควิชาชีวสารสนเทศทางการแพทย์และระบาดวิทยาคลินิก (BioCE)
จาก “Data” สู่ “Insight” บทเรียนจาก UCL/UK ว่าจะออกแบบข้อมูลสุขภาพให้ “ใช้จริงอย่างไร” — นพ.ต่วน กัสฟี หะมะ : Ph.D. in CDT for AI-Enable Healthcare, UCL